Consejos para el uso de las redes sociales en eventos

¿Cómo podemos conseguir que los asistentes compartan nuestro evento en redes sociales?

A parte de crear un evento en el que la creatividad y creación de experiencias son fundamentales para conseguir la repercusión social también hay que tener en cuenta algunas cuestiones.

Algo importante a la hora de comunicar nuestro evento es contar con influencers: sean blogueros, líderes de opinión… es necesario invitarlos a los eventos ya que así será más fácil crear viralidad en la red. Y también contar con un community manager que gestione y provoque la conversación entorno al evento.

Para conseguir la viralidad y la repercusión del evento debemos centrarnos en un nicho concreto, un grupo referente que atienda a las acciones y genere impacto y podamos conseguir los objetivos marcados en la organización.

Las redes sociales, una nueva fuente para adquirir clientes

La revolución de las nuevas tecnologías y la Web  2.0 supone nueva forma de comunicación entre las empresas y sus clientes.  A través de las comunidades online, los consumidores se relacionan de una manera directa con las empresas. Así nace el Social Media.

La comunicación social  se encarga de gestionar una comunidad en torno a la marca, es la imagen corporativa en Internet y contribuye a la difusión de sus productos y servicios a través de las redes sociales siguiendo siempre  una estrategia de comunicación.

El social Media y el  Community Manager tienen como objetivo  conseguir  beneficios en la comunicación on-line.

El Social Media Marketing se está convirtiendo en una de las principales estrategias entre los vendedores. El 32% de los usuarios de Facebook en EEUU son más fieles a las marcas cuando son fans en Facebook.

Los seguidores o fans de marcas en redes sociales se autodefinen más fieles y leales a las marcas que están presentes en redes sociales y a las que siguen, aumentando también la posibilidad de compra.

La mitad de los usuarios de Facebook y Twitter dijeron que desde que comenzaron a seguir una marca en las redes sociales, eran más propensos a hablar, recomendar o comprarles productos.

 Según una encuesta[1] realizada por la empresa Regus, el 47% de las empresas que  utilizan las redes sociales con éxito para la obtención de nuevos clientes creció un 7% respecto al año pasado.

 Por lo que la presencia en redes sociales, tiene beneficios para los usuarios y empresas:

•     Aumento de la conciencia de marca

·         Aumento del negocio

•    Mayor visibilidad

•    Mayor afinidad con la marca

•    Lealtad del cliente

La revolución de la redes sociales ha cambiado la manera de comunicarnos y las empresas tienen que ser conscientes de que se enfrentan a un nuevo cliente, más experimentado,  y receptivo. La empresa escucha y da lo que quiere el consumidor.

Además, a causa de la revolución 2.0, se ha producido un cambio en la creación de contenido. El cliente o consumidor es quién crea el contenido.  A través de grupos y comunidades, los usuarios hablan y opinan. Crean un lugar donde compartir y la empresa debe de estar presente para aprovechar la oportunidad.

Pero estar significa trabajar, ser consciente del nuevo negocio virtual y participar de la red. Crear contenido, comunidad y así generar FEEDBACK.

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[1] Información extraída de Puro Marketing: www.puromarketing.com

El papel del Community Manager

La revolución de las nuevas tecnologías y la Web  2.0 supone nueva forma de comunicación entre las empresas y sus clientes.  A través de las comunidades online, los consumidores se relacionan de una manera directa con las empresas. Pero ¿cómo gestiona la empresa esa nueva relación con sus stakeholders?

 Así nace la figura del Community Manager. ¿Qué puede hacer el Community Manager por la empresa?

Esta figura  se encarga de gestionar una comunidad en torno a la marca, es la imagen corporativa en Internet y contribuye a la difusión de sus productos y servicios a través de las redes sociales pero siguiendo siempre  una estrategia de comunicación.

Community Manager, no es una profesión fácil. No todo el mundo vale. El experto en esta materia ha de tener algunas cualidades como la empatía, el compromiso, saber escuchar y transmitir, además de tener formación y lo principal le debe gustar la web 2.0. Ser Community Manager tiene como objetivo  conseguir  beneficios en la comunicación on-line.

Para conseguir esos beneficios, hay que definir una estrategia de actuación. 

 Investigar. Conocer las redes sociales que se pueden integrar mejor en tu empresa, seleccionar los principales públicos en la red y segmentarlos.

Actuar. Crear contenido a partir de esas premisas y crear también un feedback y retroalimentación entre empresa y cliente.

Valorar. Además es imprescindible medir los resultados.Para medir esos resultados podemos utilizar herramientas tales como Alertas o el Trackur.